Przewiń do treści Przewiń do stopki

100 dni na zwrot

Gwarancja przeciw dziurom

Darmowa wysyłka od 0 zł

Darmowy zwrot

FAQ.

Najczęściej zadawane pytania

Wysyłka i dostawa.

Produkt jest dostępny w przedsprzedaży

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkt dostępny w przedsprzedaży, paczka opuści nasz magazyn dopiero wtedy, gdy wszystkie zamówione produkty będą dostępne.

Gdzie jest moja paczka?

Informujemy Cię o przewidywanym czasie dostawy Twojego zamówienia w podsumowaniu zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym e-mailem – czas ten może się jednak różnić w zależności od wybranych artykułów i metody wysyłki.

 

Dlaczego moje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane?

Prosimy o chwilę cierpliwości, abyśmy mogli przygotować Twoje zamówienie do wysyłki. Zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin, jednak w niektórych przypadkach może to potrwać nieco dłużej.

 

Czy mogę jeszcze zmienić, kiedy i jak zostanie dostarczona moja paczka?

Tak, to możliwe! Nasi partnerzy kurierscy zawsze wysyłają e-mail z powiadomieniem o paczce. Dzięki temu możesz wybrać preferowane miejsce odbioru, np. punkt odbioru, lub zmienić dzień dostawy.

 

Co się stanie, jeśli nie będę obecny przy pierwszej próbie dostawy?

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod adresem, możesz sprawdzić w śledzeniu przesyłki, czy paczka została np. przekazana sąsiadowi lub do punktu odbioru. W niektórych przypadkach kurier podejmie ponowną próbę dostawy. 

 

Moja paczka powinna już dotrzeć!

Prosimy sprawdź w śledzeniu przesyłki, czy paczka została przekazana sąsiadowi. Jeśli nie, a status wysyłki nie zmienił się od 5 dni, skontaktuj się z nami – nasze dane kontaktowe znajdziesz poniżej.

Jakie są opcje wysyłki?

  • Standardowa wysyłka do Niemiec jest bezpłatna od 39€ i odbywa się za pośrednictwem DHL GoGreen. Więcej informacji o programie znajdziesz bezpośrednio na stronie DHL. 
    • Wysyłka do Austrii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Belgii lub Holandii jest bezpłatna od 49€. Wysyłka do Polski jest bezpłatna. Wysyłka do Szwajcarii lub Liechtensteinu kosztuje 6 CHF.
    • W pozostałych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty.  Poinformujemy Cię o nich w podsumowaniu zamówienia.  Poinformujemy Cię również o przewidywanym czasie dostawy zamówienia w podsumowaniu zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia wysłanym e-mailem - czas ten może jednak różnić się w zależności od wybranych artykułów i metody wysyłki.
  • Wysyłka ekspresowa: Wysyłkę ekspresową przy dostawie do Niemiec możesz wybrać podczas finalizowania zamówienia za 10,-€. Dzięki temu Twoja paczka dotrze w ciągu 1-2 dni roboczych. Abyśmy mogli zagwarantować wysyłkę następnego dnia roboczego, zamówienie musi wpłynąć do nas do godziny 12:00.

Dostawa odbywa się zawsze od poniedziałku do soboty za pośrednictwem naszych partnerów wysyłkowych: DHL, DHL Express, Post AT, Schweizer Post, Colissimo, SDA Express, PostNL, Bpost, InPost i Mondial Relay.
Podczas finalizowania zamówienia poinformujemy Cię, w jakim terminie Twoja paczka powinna do Ciebie dotrzeć.

Dokąd mogę zamówić dostawę?

  • Na wskazany adres
  • Do automatów paczkowych
  • Do punktów odbioru paczek

Dostawa bez kontaktu
Nasi partnerzy wysyłkowi oferują dostawę bez kontaktu. Zawsze otrzymasz od nich powiadomienie o nadchodzącej paczce. Za jego pośrednictwem możesz na przykład wybrać preferowane miejsce doręczenia przed swoim domem.
Oprócz tej formy dostawy masz również do dyspozycji inne opcje.

Możesz na przykład zmienić dzień dostawy, jeśli w przewidywanym dniu doręczenia nie będzie Cię w domu.

Czym jest DHL GoGreen?

GoGreen to usługa wysyłkowa DHL.

Więcej informacji o programie znajdziesz bezpośrednio na stronie DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html 

Czy dostawa i zwrot są płatne?

Dostawa:

Wysyłka standardowa do Niemiec jest bezpłatna od 39€ i odbywa się za pośrednictwem DHL GoGreen.  Wysyłka do Austrii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Belgii lub Holandii jest bezpłatna od 49€. Wysyłka do Polski jest bezpłatna. Wysyłka do Szwajcarii lub Liechtensteinu kosztuje 6 CHF.

 

Zwrot:

Nie, zwrot jest bezpłatny.

Co mogę zrobić, jeśli zamówiłem/am na zły adres?

Już złożyłeś zamówienie, ale adres jest nieprawidłowy?

 

Możesz anulować swoje zamówienie do 30 minut od momentu jego otrzymania przez nas. W przypadku zmiany adresu, koloru lub rozmiaru również konieczne jest anulowanie zamówienia. Po upływie 30 minut nie jest to już możliwe.

 

Jeśli posiadasz u nas konto klienta, możesz łatwo wykonać te kroki samodzielnie:

 

- Wybierz swoje zamówienie w profilu. 

- Następnie kliknij żółty przycisk „Anuluj zamówienie”, a Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a kwota zakupu zwrócona na wybraną wcześniej metodę płatności.

Otrzymałem uszkodzoną paczkę

Przykro nam, jeśli dostarczono Ci uszkodzoną przesyłkę. 

Tutaj możesz zgłosić szkodę!

 

Czy zamówione artykuły są nienaruszone?

Jeśli uszkodzona została tylko przesyłka, a chcesz coś odesłać, możesz użyć do zwrotu dowolnego opakowania. Skorzystaj z dokumentów zwrotu, które otrzymasz za pośrednictwem naszego portalu zwrotów — dzięki nim przesyłka trafi pod właściwy adres.

Prosimy o wyrozumiałość, ale nie możemy wymienić uszkodzonych materiałów opakowaniowych.

 

Do jakich krajów dostarcza SNOCKS?

Obecnie za pośrednictwem naszego sklepu realizujemy dostawy do:

  • Niemiec
  • Austrii
  • Szwajcarii
  • Liechtensteinu
  • Holandii
  • Belgii
  • Francji
  • Włoch
  • Polski
  • Hiszpanii

Jeśli chcesz zamówić z Czech, Szwecji lub Finlandii, nasze produkty znajdziesz na przykład na Zalando.

 

Za pośrednictwem Amazon nasze produkty są dostępne w następujących krajach: 

Wielka Brytania, Szwecja, Turcja oraz (w ograniczonym zakresie) Dubaj

Zwrot i zwrot pieniędzy.

Czy można również zwrócić wyprane i noszone ubrania lub jeśli nie ma już oryginalnego opakowania?

W ciągu 100 dni od daty zakupu to żaden problem – satysfakcja naszych klientów jest dla nas niezwykle ważna.

Czy mogę zwrócić bieliznę menstruacyjną?

Majtki menstruacyjne możesz zwrócić nieotwarte i nieużywane w ciągu 100 dni.  Zwrot musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu.

Reklamacja

Twój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

 

Przepraszamy za niedogodności. Prosimy o złożenie reklamacji – kliknij poniżej i wypełnij formularz. Prosimy o możliwie pełne informacje, abyśmy mogli szybko rozpatrzyć Twoją reklamację.

 

https://snoacks.com/pages/neue-socken-garantie

Jak zwrócić artykuł?

  1. Najpierw wypełniasz nasze formularz zwrotu, podajesz numer zamówienia, co zwracasz, swój adres e-mail i inne dane. Im więcej informacji podasz w formularzu, tym szybciej i łatwiej przebiegnie zwrot dla Ciebie i oczywiście dla nas.
  2. Otrzymasz e-mailem link do wygenerowania etykiety zwrotnej.
  3. Zanieś zapakowaną i opatrzoną etykietą paczkę do najbliższego punktu odbioru przesyłek, oddziału DHL, Poczty Polskiej, InPost, kuriera GLS, gdzie otrzymasz potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.
  4. Otrzymujemy powiadomienie o Twoim zwrocie i jak najszybciej realizujemy zwrot należności z faktury.

100-dniowa gwarancja satysfakcji

Jak działa 100-dniowe prawo zwrotu?

 

Możesz zwrócić do nas artykuły w ciągu 100 dni, nawet jeśli kupiłeś je na wyprzedaży. W przeciwieństwie do innych sprzedawców, nie ma dla nas znaczenia, czy rzeczy były już noszone i prane. Chcemy, abyś był zadowolony.

Jak przebiega zwrot mojej kwoty zakupu?

Po sprawdzeniu zwrotu niezwłocznie zwrócimy kwotę na wybraną wcześniej przez Ciebie metodę płatności. W przypadku niektórych dostawców płatności proces ten może potrwać do 10 dni roboczych. Prosimy o wyrozumiałość.

 

Czy zapłaciłeś kuponem? W takim przypadku zwrot zostanie najpierw rozliczony na kupon, aż do osiągnięcia pierwotnej kwoty.

Czy mogę zwrócić kilka zamówień razem?

Zasadniczo nie stanowi to problemu. Prosimy jednak, abyś wcześniej skontaktował się z naszym działem wsparcia i uzgodnił to.

 

W najgorszym wypadku mogą wystąpić komplikacje, jeśli wyślesz różne zamówienia jednocześnie bez wcześniejszej konsultacji.

Jak mogę odstąpić od zakupu?

Wszystkie szczegóły dotyczące zasad odstąpienia od umowy znajdziesz w naszej deklaracji odstąpienia.

Czy w przypadku zwrotu ponoszę koszty przesyłki?

Nie, zwrot jest bezpłatny.


 

Po prostu przyklej etykietę zwrotną, którą otrzymasz mailem, na zewnątrz przesyłki zwrotnej. Dzięki temu zwrot zawsze trafi pod właściwy adres.

Płatność.

Dlaczego nie mogę wybrać mojej ulubionej metody płatności (np. Klarna)?

Możliwe powody, dla których dana forma płatności nie jest dostępna

  • Adres dostawy i adres rozliczeniowy nie zgadzają się. Jeśli chcesz, aby twoje zamówienie zostało dostarczone do paczkomatu DHL, w rzadkich przypadkach może to wykluczyć płatność na fakturę.
  • Nie udało się znaleźć połączenia między imieniem i nazwiskiem a adresem. Może się tak zdarzyć w przypadku błędów w pisowni, przeprowadzek, zawarcia małżeństwa lub zmiany miejsca zameldowania.
  • Istnieje jeszcze niezapłacona kwota za inne zamówienie – co czasem oznacza, że przelew nie został jeszcze zaksięgowany na naszym koncie lub zwrot nie został jeszcze odnotowany.
  • Podobnie jak inne platformy i sklepy, korzystamy z pomocy niezależnych biur informacji gospodarczej, aby ocenić twoją wiarygodność finansową. Ich dane mogą w niektórych przypadkach spowodować, że nie będziesz mógł zapłacić na fakturę przy zamówieniu.
  • W przypadku zamówienia przedpremierowego niestety nie możemy zaoferować płatności na fakturę ze względu na terminy.
  • Dla naszych klientów ze Szwajcarii niestety nie możemy zaoferować Klarna jako formy płatności.

 

Zastrzegamy sobie prawo do nieoferowania niektórych form płatności przy wybranych zamówieniach.

 

Co mogę zrobić, jeśli moja forma płatności nie jest dostępna?

 

Sprawdź, czy nie masz zaległych zamówień i ureguluj je. Jeśli dane adresu dostawy i rozliczeniowego się nie zgadzają, możesz je poprawić przed zakończeniem zamówienia.

 

Prosimy o zrozumienie, że nasza obsługa klienta nie ma możliwości odblokowania dla ciebie danej formy płatności, jeśli nie jest ona dostępna.

 

Również nasi pracownicy obsługi nie mają dostępu do informacji, dlaczego nie możesz zamówić z użyciem preferowanej formy płatności. W tym przypadku priorytetem jest ochrona twoich danych.

 

Przy każdym zamówieniu ponownie sprawdzamy, jakie formy płatności możemy zaoferować. Może się więc zdarzyć, że twoja forma płatności będzie dostępna przy następnym zamówieniu.

 

Jeśli nie wszystkie formy płatności są dostępne, nadal masz do dyspozycji wszystkie nasze pozostałe usługi i korzyści.

Kiedy zostanie zwrócona moja wpłata za zwrot?

Twój zwrot zostanie zawsze zaksięgowany zgodnie z wybraną przy zamówieniu formą płatności.

 

Kiedy otrzymam potwierdzenie mojego zwrotu?

 

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy, co zostało odesłane. Prosimy o cierpliwość do 10 dni roboczych na potwierdzenie zwrotu.

 

Kwota zakupu zostanie zwrócona w zależności od formy płatności w następujący sposób:

 

Karta kredytowa:

Zwrot zostanie zaksięgowany na obciążonym przez nas koncie karty kredytowej. Możesz zobaczyć zwrot na swoim następnym wyciągu z karty. Może się zdarzyć, że data zwrotu będzie zgodna z datą płatności.

PayPal:

Zwrot zostanie dokonany na konto PayPal, którego użyłeś. Możesz samodzielnie ustalić w PayPal, czy kwota zostanie na Twoim koncie PayPal, czy zwrócona na konto bankowe.

Karta podarunkowa:

Zwrot zostanie zaksięgowany jako saldo na pierwotnie wybranej karcie podarunkowej. Wypłata gotówki z salda nie jest możliwa. Jeśli połączyłeś kartę podarunkową z inną formą płatności, wartość karty zostanie rozliczona z zachowanymi przez Ciebie artykułami. Nadpłacona kwota zostanie zwrócona zgodnie z wybraną inną formą płatności.

Klarna, iDeal, TWINT, Bacontact, BLIK, Przelewy24:

Zwrot zostanie przekazany przez nas do odpowiedniego dostawcy płatności i tam zwrócony zgodnie z Twoją formą płatności.

Jak mogę otrzymać kopię mojej faktury?

Fakturę otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym na Twój adres e-mail:

https://snoacks.com/pl-pl/pages/rechnung

Jeśli nie masz już tej wiadomości, możesz skontaktować się z naszym działem pomocy. Chętnie Ci pomożemy.

Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy następujące metody płatności:

  • Paypal
  • Klarna
  • Karta kredytowa (Przy płatnościach ze Szwajcarii mogą wystąpić opłaty za transakcje zagraniczne.)
  • iDEAL (Tylko przy zamówieniach z Holandii.)
  • TWINT
  • Bancontact
  • BLIK
  • Przelewy24

 

Zamówienie.

Reklamacja

Twój artykuł jest uszkodzony lub zepsuty?


Przykro nam z tego powodu. Prosimy o złożenie reklamacji – kliknij poniżej i wypełnij formularz. Prosimy o możliwie pełne dane, abyśmy mogli szybko rozpatrzyć Twoją reklamację.

Tutaj przejdziesz bezpośrednio do naszego portalu reklamacyjnego

Zmień lub anuluj zamówienie

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 30 minut. 

Otrzymałem artykuł, którego nie zamawiałem

Czy otrzymałeś niewłaściwy artykuł zamiast zamówionego? A może dostałeś dodatkowy artykuł, którego wcale nie zamawiałeś?


 

Prosimy o kontakt za pomocą jednej z dostępnych opcji. Podaj nam numer zamówienia oraz niewłaściwy artykuł. Chętnie się tym zajmiemy.

Otrzymałem uszkodzoną paczkę

Przykro nam, jeśli dostarczono Ci uszkodzoną przesyłkę. 

Tutaj możesz zgłosić uszkodzenie!

 

Czy zamówione produkty są nieuszkodzone?

Jeśli uszkodzone zostało tylko opakowanie i chcesz coś odesłać, możesz po prostu użyć dowolnego opakowania do przesyłki zwrotnej. Aby dokonać zwrotu, przejdź na ten link i bez problemu zarejestruj zwrot. Następnie otrzymasz etykietę zwrotną.

Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ nie możemy wymienić uszkodzonych materiałów opakowaniowych.

 

Czy produkt został uszkodzony podczas transportu lub go brakuje?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednej z dostępnych opcji kontaktu. Jeśli podasz nam numer zamówienia, będziemy mogli szczególnie szybko Ci pomóc.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Przepraszamy, jeśli Twoje zamówienie zostało przez nas anulowane. Czasami dany towar jest już wyprzedany, ale w sklepie nadal jest oznaczony jako dostępny.
 

Jeśli dany towar jest szczególnie popularny, może się zdarzyć, że skończył się tuż przed zakończeniem składania zamówienia. W bardzo rzadkich przypadkach nasz system nie zdąży tego na czas zaktualizować, przez co zamówienie musi zostać anulowane dopiero po złożeniu.
 

Jeśli towar jest wyprzedany, bardzo nam przykro. W takim wypadku możesz na stronie produktu ustawić powiadomienie o dostępności. Gdy towar w Twoim rozmiarze będzie dostępny, otrzymasz od nas powiadomienie e-mailem.
 

Czy przy anulowaniu zamówienia zostanie pobrana opłata?

Oczywiście nie musisz płacić za towary, które zostały anulowane. Kwota zostanie Ci więc niezwłocznie zwrócona.

Kup bony podarunkowe SNOCKS

W polu wyszukiwania wpisz „Gutscheine” i będziesz mieć możliwość zakupu bonów podarunkowych. Bon wyślemy, gdy tylko otrzymamy Twoją wpłatę.

 

KUP TERAZ BONY SNOCKS

Czy kody rabatowe można łączyć?

Nie. U nas rabaty nie łączą się ze sobą.

Moje konto klienta.

Nie otrzymałem kodu rabatowego za zapisanie się do newslettera.

Dziękujemy, że potwierdziłeś swój adres e-mail.

Twój kupon powinien już być w drodze do Twojej skrzynki odbiorczej. Wysyłka może czasami zająć trochę czasu. Koniecznie sprawdź także folder Spam/Śmieci oraz zakładkę Reklamy.

Szczególnie w przypadku skrzynek pocztowych T-Online i web.de pojawiają się problemy z dostarczaniem e-maili. Proszę spróbuj inny adres e-mail lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

https://snoacks.com/pl-pl/pages/kontakt

Jak mogę zapisać się lub wypisać z newslettera?

Pod poniższym linkiem możesz zapisać się do naszego newslettera:

https://snoacks.com/pl-pl/pages/rabatt

 

Użyj poniższego linku, aby nie otrzymywać od nas więcej reklamowych e-maili:

https://manage.kmail-lists.com/subscriptions/unsubscribe?a=JeZXHw&c=HmNcdU

Alternatywnie możesz przewinąć do samego dołu dowolnego newslettera od snocks i tam się wypisać – być może e-mail jest zbyt długi i musisz najpierw wybrać „Pokaż pełną wiadomość”.

Jak otrzymać etykietę zwrotną?

Czy potrzebujesz etykiety zwrotnej? Oto jak to zrobić:

Załóż zwrot online, a następnie będziesz mógł pobrać i wydrukować etykietę zwrotną

 

Tu przejdziesz do naszego portalu zwrotów

Jak zmienić moje hasło, mój e-mail lub moje imię?

Chcesz zmienić swoje imię, hasło lub adres e-mail?

Prosimy o bezpośredni kontakt z nami za pomocą znanych sposobów kontaktu. Chętnie pomożemy Ci dostosować Twoje dane.

Czy zmienił się Twój adres dostawy?

Adres możesz zmienić w swoim koncie klienta w sekcji adresy na przyszłe zamówienia.

Zapomniałeś hasła?

Nie ma problemu! U nas możesz się logować bez stałego hasła. Wystarczy, że wpiszesz swój adres e-mail w polu logowania, a my wyślemy Ci jednorazowy kod logowania, którym możesz się zalogować.

Jak mogę usunąć moje konto klienta?

Jeśli chcesz usunąć swoje konto klienta, skontaktuj się z nami bezpośrednio i przedstaw swoją sprawę.

Prosimy pamiętać, że konto możemy usunąć dopiero wtedy, gdy

  • wszystkie zaległe należności zostaną uregulowane
  • otrzymasz od nas wszystkie należne zwroty
  • na Twoim koncie klienta nie będzie już środków z realizacji bonu podarunkowego
  • żadne z Twoich zamówień nie będzie już w drodze

Jeśli którykolwiek z wymienionych warunków nie zostanie spełniony, nie możemy od razu usunąć Twojego konta. W takim przypadku prosimy najpierw o wyjaśnienie otwartych spraw, jeśli to możliwe. W kwestii oczekujących zwrotów i zamówień w drodze prosimy o cierpliwość.

Zrównoważony rozwój.

Czym zajmuje się SNOCKS we własnej firmie?

Kilka przykładów z naszego biurowego życia:

- Energia: 100% ekologicznej energii elektrycznej w biurze

- Społeczne: zarządzanie zdrowiem (zdrowie psychiczne, joga), równowaga między pracą a życiem prywatnym (praca zdalna, czworonożni przyjaciele w biurze), różnorodność (pomieszczenia bez barier w miejscu pracy, łazienka neutralna płciowo) 

 

Niestety nie zawsze nam się to udaje:

Letni wyjazd w 2022 roku: podróż samolotem całego zespołu na Majorkę* 

 

*W związku z emisją gazów cieplarnianych powstałą podczas tej podróży (50,9 t CO2) zainwestowaliśmy w certyfikowany zgodnie ze standardem Gold Standard projekt ochrony klimatu w Indiach.

Jakie materiały wykorzystuje SNOCKS?

Stawiamy przede wszystkim na bawełnę organiczną* i poliester z recyklingu. Nasze zakłady produkcyjne są regularnie kontrolowane przez niezależnych audytorów pod kątem zgodności ze standardami społecznymi.

 

Produkujemy ubrania basic, które nigdy nie wychodzą z mody. W transporcie stawiamy na statki zamiast samolotów. Tylko w nagłych przypadkach (w 2022 roku: 1%) korzystamy z transportu lotniczego.

 

*organiczna: z upraw ekologicznych, bez chemiczno-syntetycznych pestycydów i nawozów

Czy wasze produkty są wykonane z bawełny organicznej*?

Dlaczego stawiamy na bawełnę organiczną*: bawełna organiczna* jest uprawiana bez chemiczno-syntetycznych pestycydów i nawozów. Global Organic Textile Standard (GOTS) weryfikuje zawartość włókien organicznych* oraz kryteria ekologiczne i społeczne w całym łańcuchu dostaw.

 

*organiczna: z upraw ekologicznych, bez chemiczno-syntetycznych pestycydów i nawozów

Gdzie SNOCKS produkuje swoje wyroby?

Nasze produkty są wytwarzane m.in. w Chinach, Pakistanie, Turcji, Bangladeszu i na Sri Lance. Aby mieć pewność, że warunki na miejscu w Niemczech są dobre, współpracujemy wyłącznie z zakładami produkcyjnymi, które są regularnie kontrolowane przez amfori BSCI lub podobne standardy społeczne przez zewnętrznych audytorów.

Który z waszych produktów ma najmniejszy wpływ na środowisko?

Uwaga, odpowiedź polityka: To zależy. Naprawdę jednak zależy od tego, pod jakim kątem oceniasz produkty, które mają zupełnie różne zalety. Aby wiarygodnie ocenić wpływ poszczególnych produktów na środowisko, brakuje nam między innymi danych dotyczących zużycia wody i trwałości. Dlatego nie zajmujemy tutaj stanowiska.

 

Aby ograniczyć zanieczyszczenie mikroplastikiem podczas prania, zalecamy używanie worka do prania GUPPYFRIEND.

Dlaczego nie produkujecie w Niemczech?

Częsty błąd: produkcja w Azji jest zawsze zła, a produkcja w Europie zawsze dobra. To nie jest takie proste. Nasza produkcja poza Niemcami przede wszystkim umożliwia nam oferowanie przystępnych cen, aby tworzyć podstawowe produkty dla wszystkich. Zerwanie wszystkich współprac i całkowite odebranie fabrykom pracy dzięki naszym zamówieniom byłoby ślepym aktywizmem. Z wieloma partnerami produkcyjnymi współpracujemy od lat. Nasze zakłady produkcyjne są regularnie kontrolowane przez zewnętrznych audytorów pod kątem standardów amfori BSCI lub porównywalnych standardów społecznych. Wspólnie z tymi partnerami regularnie wymieniamy się informacjami na temat wymagań społecznych i ekologicznych w całym naszym łańcuchu dostaw.

Gdzie znajdę wasz raport z postępów w zakresie zrównoważonego rozwoju za 2025 rok?

Tutaj dowiesz się, jak jako SNOCKS GROUP dokumentujemy nasze działania w obszarze ESG w całym łańcuchu dostaw. Od naszych obowiązków w zakresie należytej staranności, przez standardy środowiskowe i społeczne, aż po naszą strukturę zarządzania. Raport opisuje nasze najważniejsze obszary działania, leżące u ich podstaw standardy oraz nasze kluczowe wskaźniki.

Do raportu

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych działaniach związanych z ESG?

Odwiedź naszą stronę ESG, aby dowiedzieć się więcej o naszych inicjatywach i działaniach w zakresie środowiska, spraw społecznych oraz zarządzania przedsiębiorstwem. 

Tabele rozmiarów.

Tabele rozmiarów - Przegląd

Tutaj znajdziesz nasze tabele rozmiarów:

 

Przewodnik po rozmiarach

Co mogę zrobić, jeśli artykuł w moim rozmiarze jest wyprzedany?

Produkt w twoim rozmiarze jest już niedostępny?

 

W takich przypadkach możesz bezpośrednio przy wybranym produkcie ustawić powiadomienie o dostępności. Gdy produkt znów będzie na stanie, poinformujemy cię o tym mailowo. Prosimy również o sprawdzenie folderu ze spamem.

Informacje ogólne.

Kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta SNOCKS?

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

 

👨‍💻👩‍💻

Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00
Sobota w godzinach 9:00–20:00

 

Przejdź do formularza kontaktowego

 

Z reguły odpowiadamy w ciągu maks. 24 godzin, ponieważ dobra i szybka obsługa klienta jest dla nas najwyższym priorytetem.

Jeśli w wyjątkowych przypadkach potrwa to dłużej, poinformujemy Cię o tym w potwierdzeniu otrzymania wiadomości.

 

Na zapytania odpowiadamy w kolejności chronologicznej, niezależnie od tego, za pośrednictwem którego kanału się z nami skontaktujesz, ponieważ nasi pracownicy obsługi klienta zajmują się wszystkimi kanałami równolegle.

Wysłanie kolejnej wiadomości za pośrednictwem innej formy kontaktu niestety powoduje opóźnienia.

Zapewniamy, że odpowiemy na każde zapytanie rzetelnie, sumiennie i tak szybko, jak to możliwe! ❤️